Ablauf

Wir tun alles dafür, Ihren Liebling zeitnah abzuholen, auch an Wochenenden und Feiertagen. Wir sind 365 Tage im Jahr für Sie erreichbar. Vor Ort besprechen wir alle wichtigen Punkte und füllen gemeinsam die Haustierverfügung und die Namenskarte aus. Diese begleitet Ihren Liebling auf der gesamten Reise. Anschließend nehmen wir den treuen Begleiter mit in eine unserer Filialen. Mit vorheriger Terminvereinbarung können Tiere auch persönlich in die Obhut einer ROSENGARTEN-Filiale oder eines ROSENGARTEN-Krematoriums übergeben werden. In unserer Filiale wird jedes Tier gewogen und behutsam in einen Beutel gelegt. In einem gekühlten Raum findet jedes Tier seinen Platz bis zur Überführung in eines unserer Krematorien.

Mit unseren regionalen ROSENGARTEN-Tierkrematorien übernehmen wir die Kremierung für die nächst gelegenen Filialen und halten damit die Überführungswege und die Wartezeiten möglichst kurz. Selbstverständlich stellen wir in unserer EDV eine transparente und lückenlose Dokumentation sicher, damit jedes Tier garantiert zu seinem Halter zurückfindet. Unser mehrfach geprüftes und nach DEKRA zertifiziertes Qualitätsmanagement sorgt für eine fünffache Absicherung, sodass zum Beispiel Verwechslungen mit anderen Haustieren ausgeschlossen sind. Nach der Ankunft in einem unserer Krematorien wird das Tier noch einmal gewogen und seine Daten in unserer EDV abgeglichen. In einem gekühlten Raum verweilt der Liebling bis zur Kremierung.

Der Moment des Loslassens ist ein Moment voller Erinnerung und voller Trauer.

Bei einer Einzelkremierung können Sie in einem unserer Abschiedsräume die letzten Momente mit Ihrem Liebling erleben. Ein letzter Blick, vielleicht ein letztes Streicheln, dann heißt es Abschied nehmen. Der letzte Augenblick gehört Ihnen. Sie dürfen Ihrem treuen Begleiter eine Kuscheldecke, Blumen oder sein Lieblingsspielzeug mit auf die letzte Reise geben. Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter des Tierkrematoriums geleitet Ihr geliebtes Haustier anschließend persönlich zur Kremierung.

Mithilfe unserer EDV wird die Einäscherung durchgehend überwacht. Jedes Tier wird aufgrund vorgeschriebener Hygienestandards in seinem Beutel eingeäschert. Nur bei der Direktkremierung wird das Haustier in einem Abschiedsraum aufgebahrt und anschließend ohne Beutel kremiert. Die Asche des Tieres betten wir nach der Kremierung in einen PE Beutel, der anschließend mit einer Plombe fest verschlossen wird.

Beigaben, wie z. B. ein Bild, das Lieblingsspielzeug oder ein persönlicher Brief können auf Wunsch mit eingeäschert werden. Mit Rücksicht auf unsere Umwelt sollte damit jedoch sparsam und unter Verwendung möglichst umweltverträglicher Materialien umgegangen werden. Achten Sie bitte darauf, Erinnerungsstücke wie z. B. das Halsband, das sie behalten möchten und das unter keinen Umständen mit kremiert werden soll, vor der Inobhutnahme durch uns abzunehmen. Eine Rückgabe bzw. Aushändigung dieser Erinnerungsstücke ist im Anschluss nicht mehr möglich.

Viele geliebte Haustiere bekommen im Laufe ihres Lebens aufgrund von Unfällen oder anderen gesundheitlichen Beschwerden Implantate eingesetzt. Die Rückgabe dieser Implantate ist uns aus mehreren Gründen nicht möglich.

Jedem Wunsch entsprechend kümmern wir uns darum, die Asche des Tieres in eine Tierurne zu betten oder ein Erinnerungsstück wie einen Pfotenabdruck oder ein individualisiertes Schmuckstück anzufertigen. Eine persönliche Erinnerung an das Tier ist etwas, das bleibt. Sie schenkt Trost und spendet in der schweren Phase des Abschiedes Kraft. Unsere Erinnerungsstücke in Form von Tierurnen, Schmuckstücken und anderen Andenken finden sie auf unserer Webseite.

Nach der Kremierung werden Tierurnen, Schmuckstücke und andere Andenken sorgsam mit Asche befüllt, transportsicher verpackt und persönlich durch unser Team in die jeweilige Filiale überführt. Es besteht auch die Möglichkeit, die Urnen in unserem Krematorium abzuholen oder sich diese zusenden zulassen. Wir tun unser Möglichstes, um jedes Tier zeitnah wieder zurück nach Hause zu bringen.

An unseren Standorten haben wir einen Ort der Sicherheit und Geborgenheit geschaffen. An denen Tierhalter trauern können, wie sie möchten, wo Wünsche gehört und die Last genommen werden, wenn man nicht mehr weiterweiß. Die Gärten und Grünanlagen unseren ROSENGARTEN-Tierkrematorien sind friedvolle Gedenkstätten für unsere Tierhalter, die dort immer willkommen sind.

Das Gefühl der Trauer ist etwas, was uns alle miteinander verbindet. Deswegen haben wir digitales Gedenkportal geschaffen - www.rosengarten-sterne.de. Wir laden jeden dazu ein gemeinsam zu trauern und Trost zu finden um irgendwann wieder die Freude bei der Erinnerung an den geliebten Wegbegleiter zu spüren. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Seite.